Prozessoptimierung

Ticketsystem Support Center und Hardwareverwaltung Mit dem Ticketsystem Support Center wird eine Plattform für Anfragen von Benutzern oder Kunden betrieben, die es ermöglicht Hotline und Kundendienst optimal zu organisieren. Fehlermeldungen, Anfragen, Probleme mit Geräten oder Ausfälle von Systemen werden einfach erfasst, zentral gesteuert und entsprechend der Prioritäten und Resourcen gelöst. Benutzer melden ihre Anfrage mit [...]

Jede Chipkarte ist ein kleiner Computer. Alle die kleinen flachen Karten, die wir in der Geldbörse mit uns herumtragen, werden personalisiert, bevor sie an den zukünftigen Besitzer übergeben werden. Um das zu vertretbaren Kosten zu bewerkstelligen muss in einer Fertigungsstrasse von den Roh-Karten, die bereits mit dem Betriebssystem (meist JavaME) ausgestattet sind, jeder einzelne Chip [...]

Die Applikation Swissinsurance ist ein Versicherungsportal, das aus mehreren Komponenten besteht: Das B2B-Portal Lohndeklaration und das Intranet der Versicherung mit Vertragsverwaltung und Kundenmanagement auf einer gemeinsamen Datenbasis, den Kunden- und Vertragsdaten. Die Swissinsurance ist eine Consulting Case Study zur Implementierung von Kundenmanagement, Vertragsverwaltung und der B2B-Verbindung zur elektronischen Lohnmeldung nach swissdec Standard. Das Portal [...]

Das einheitliche Lohnmeldeverfahren (ELM) ELM ist der Lohnstandard von  swissdec und steht für Einheitliches Lohnmeldeverfahren.  Die Trägerorganisation für die Abwicklung von ELM, swissdec entwickelte diesen Lohnstandard mit dem Ziel, das Lohnmeldeverfahren in der Schweiz zu vereinfachen. Mit ELM entfällt das manuelle Ausfällen unzähliger Formulare und wird durch die elektronische Übermittlung einer papierlosen Standardmeldung ersetzt. [...]