Automatisches Marketing heisst: Kunden kommen lassen

  • Interessenten gewinnen
  • Kunden generieren
  • Umsatz erhöhen
  • Potenzial ausschöpfen
  • Abläufe automatisieren

Das Ziel ist es, den Kunden «kommen zu lassen». Interessenten und Käufer kommen „automatisch“ zu Ihnen.

They know you

In den digitalen Medien kann man eine Umkehrung der Richtung erreichen: Interessierte kommen zu Ihnen. Keine Streuverluste durch klassische Werbemassnahmen, die kaum jemand mehr wahrnimmt. Durch Rückmeldeprozesse (aus Likes, Kommentaren, Followern, …) und Profile lassen sich Interessierte segmentieren und genau die Zielgruppen bearbeiten, die das auch wollen.

Der Digitale Bestand: Ihr Schatz für den Umsatz

Sales Funnel

Die digitale Umsetzung der Marketing Strategie: Unterstützende Tools und Werkzeuge

  • Digitale Profile in social media
  • Inbound Marketing
  • E-Mail List Building
  • Automatische Newsletter
  • Suchmaschinen-Optimierung
  • Marketing Automat
  • Call To Action
  • Website Analytics
  • Social Media Analytics
  • Influencer Marketing
  • List Building

Reputation

Die digitale Reputation  entsteht über vermittelte Inhalte und weitergegebenes Wissen (Content), erst danach kommt die Botschaft. Dazu gehört eine fundierte Strategie, in der festgelegt wird, in welchem Bereich mit welchen Themen bei welchen Personas man sich als Problemlöser, Experte und letztlich als Marke positionieren möchte.
Soll sich die Reputation positiv auf das Betätigungsfeld auswirken, muss sich die Zielsetzung nah an den angebotenen Leistungen orientieren. Es gibt Themen die gerade einen aktuellen Bezug haben und viel Aufmerksamkeit bekommen. Die Versuchung auf einen solchen Zug aufzuspringen ist gross aber letztlich nicht zielführend. Reputation entsteht nur dann, wenn Besucher nach dem Lesen eines Artikels etwas davon im Kopf behalten. Zur digitalen Reputation gehört die Social Media Autorität.

Social Media Autorität

Dies bedeutete, sich in den sozialen Netzwerken einen Namen aufzubauen und damit eine Marke zu erzeugen (They know you). Leser, Follower, Friends vertrauen Ihnen in diesem Thema. Man erkennt Sie als einen Experten an. Jemand der nicht gefunden wird, kann auch kaum seine Produkte verkaufen, selbst wenn die Leute es unbedingt wollten.

Marketing

Wichtiger denn je ist die Konzentation auf Typen/Gruppen um deren Bedarf zu decken. Hierzu benutzt man wie im klassischen Marketing das Konzept der Persona. Durch digitale Profile wird dieses Konzept aus dem kreativen vermutenden Bereich herausgelöst und kann durch gezielte Analytics laufend verbessert werden.

Festlegen der Persona

Dazu muss man die Perspektive wechseln und die Probleme aus der Sicht der Personas sehen. Aus dieser Sicht lässt sich der Content gestalten der die angebotenen Leistungen beschreibt. Lösungen fokussieren auf die Probleme und Anforderungen der Zielpersona.

Zur Definition lassen sich zum Beispiel folgende Kriterien heranziehen.

  • Ziele/Wünsche/Aufgaben der Persona
  • Motivation der Persona
  • Welche Bedürfnisse oder Erwartungen hat die Persona-Gruppe

Hilfreich sind auch Prozessfragen wie z.B. Welche Fähigkeiten benötigen Sie in Ihrem Job? Wie wird Ihre Arbeit gemessen? Wie viel verdienen Sie? Wie sieht ein typischer Tag aus? Welche Kenntnisse und Werkzeuge verwenden Sie in Ihrer Arbeit? Über welche Faktoren definieren Sie Erfolg? Wie lernen Sie über neue Informationen, zu Ihrem Beruf? Welche Zeitschriften lesen Sie? Welchen Vereinen oder sozialen Netzwerken gehören Sie an? etc.

Der digitale Bestand: Die Integration von Marketing und Sales

Marketingautomation bedeutet, den eigenen digitalen Bestand aufbauen und bewirtschaften. Kontaktpersonen, Adressen sowie  Informationen und Beziehungen werden gespeichert und kontinuierlich segmentiert und bearbeitet (kontaktiert). Je mehr Sie über potenzielle Käufer wissen, desto grösser ist die Chance, sie zu erreichen und zum Kunden zu machen.

Sales Funnel

Der wichtigste Faktor für erfolgreiche Kommunikation mit Interessenten ist die zielgerichtete Integration von Vertrieb und Marketing. Dies kann nicht unabhängig voneinander optimiert werden, sondern ist auf kontinuierliche Rückmeldungen hinsichtlich der angewendeten Merkmale ausgerichtet. Automatisierung macht es möglich.

Marketing digitaler Bestand

Der digitale Bestand des Sales Funnel